Dienstverlening van het Management Centrum

Kerncompetentie van het Management Centrum is strategisch implementatie­management.

Dit is die specifieke vorm van management die zich richt op het tot stand brengen van adequate operationele oplossingen voor een vraagstuk, waarvan de oplossing voor verschillende actoren in de overheid van groot belang is, doch die door geen van die actoren zelfstandig kan worden gerealiseerd.

Natuurlijk gaat het om “implementeren”: er moeten werkende oplossingen komen. Maar er zitten aan de “implementeren” vaak belangrijke strategische aspecten. Er blijken bij het kiezen van de gewenste implementatie­richting blijkt vaak nog zeer veel vrijheidsgraden open zijn. De keuzes die daarin gemaakt worden zijn vaak van nog groter (politiek) belang dan het principebesluit. Bijvoorbeeld omdat ze betrekking hebben op de kosten, of privacy-vraagstukken, of omdat er aanbestedings­technische problemen zijn. Juist in de uitvoering van het principe-besluit ontstaan de “bananenschillen”, die kunnen leiden tot het uitglijden van het project, van de ambtelijke opdrachtgever en soms zelfs van de politiek verantwoordelijke.

Een aantal voorbeelden die elders op deze site zijn uitgewerkt:

• het beleidsbesluit om een Basisbedrijvenregister te ontwikkelen is één; het bepalen welke gegevens daarin moeten, welke partijen er gebruik van moeten maken, hoe het te realiseren is iets heel anders.
• Kunnen we Progis toevoegen?
• de ontwikkeling van het Burgerservicenummer was een politiek besluit; de uitvoering raakt een groot aantal partijen binnen de overheid, die allemaal hun eigen belangen hebben; en dan is er ook nog een privacy-vraagstuk.
• er is een groot politiek belang om partijen binnen de strafrechtketen effectief te laten samenwerken; maar het is niet voor niks dat dit van oudsher niet is georganiseerd.

Strategisch Implementatiemanagement is ons vak, onze kunde en zelfs enigszins onze kunst. In onze gereedschapskist zitten daarvoor de “tools” op het gebied van:

• project en programmamanagement
• interim-management
• consultancy

Het Management Centrum is gecertificeerd conform IS9001-2000 voor een adequate uitvoering van onze dienstverlening.

Wij richten ons op de publieke sector. Daarom wil het Management Centrum ook actief meedenken met de vraagstukken die in de publieke sector spelen. Soms, proberen we – in alle bescheidenheid – zelfs een beetje op de overheid vooruit te denken.