Dienstverlening van het Management Centrum

Het Management Centrum stelt strategisch implementatiemanagement beschikbaar aan organisaties in de publieke sector.

Dit is die specifieke vorm van management die zich richt op het tot stand brengen van adequate operationele oplossingen voor een vraagstuk, waarvan de oplossing voor verschillende actoren in de overheid van groot belang is, doch die door geen van die actoren zelfstandig kan worden gerealiseerd.

Het gaat ons om implementatie-management.: het tot stand brengen van “werkende oplossingen” en het achterlaten van een organisatie die daarmee verder aan de slag kan.   Maar onze dienstverlening heeft belangrijke strategische aspecten: bij het kiezen van de gewenste implementatierichting blijkt als regel dat er nog zeer veel vrijheidsgraden open zijn. De keuzes die daarin gemaakt worden zijn vaak van nog groter (politiek) belang dan het principebesluit. Bijvoorbeeld omdat ze betrekking hebben op de kosten, of privacy-vraagstukken, of omdat er aanbestedingstechnische problemen zijn. Juist in de uitvoering van het principe-besluit ontstaan de “bananenschillen”, die kunnen leiden tot het uitglijden van het project, van de ambtelijke opdrachtgever en soms zelfs van de politiek verantwoordelijke.

Het gaat dus om management van implementatie. Maar in onze opdrachtenpraktijk zitten in de uitvoering meestal nog heel veel nader te bepalen “vrijheidsgraden”. Een aantal voorbeelden die elders op deze site zijn uitgewerkt:

• het beleidsbesluit om een Basisbedrijvenregister te ontwikkelen is één; het bepalen welke gegevens daarin moeten, welke partijen er gebruik van moeten maken, hoe het te realiseren is iets heel anders.
• de ontwikkeling van het Burgerservicenummer was een politiek besluit; de uitvoering raakt een groot aantal partijen binnen de overheid, die allemaal hun eigen belangen hebben; en dan is er ook nog een privacy-vraagstuk.
• er is een groot politiek belang om partijen binnen de strafrechtketen effectief te laten samenwerken; maar het is niet voor niks dat dit van oudsher niet zis georganiseerd.

Strategisch Implementatiemanagement is ons vak, onze kunde en zelfs enigszins onze kunst. In onze gereedschapskist zitten daarvoor de “tools” op het gebied van:

• project en programmamanagement
• interim-management
• consultancy

Het Management Centrum is gecertificeerd conform IS9001-2000 voor een adequate uitvoering van onze dienstverlening.

Wij richten ons op de publieke sector. Daarom wil het Management Centrum ook actief meedenken met de vraagstukken die in de publieke sector spelen. Soms, proberen we – in alle bescheidenheid – zelfs een beetje op de overheid vooruit te denken. Dat doen we strikt gefocussed. Daarom hebben we zes thema’s benoemd, die wij zien als belangrijke opgaven voor het openbaar bestuur, waaraan wij een bijdrage kunnen en willen leveren:

• identiteitsmanagement
• transactiekosten van de overheid
• kenniscirculatie
• ketenmanagement
• publiek-private samenwerking
• veiligheid